Frequently Asked Questions
Apa yang harus dilakukan jika ingin memesan paket hosting di Gresshosting.com?
Untuk memesan paket - paket hosting, silahkan pilih paket hosting yang Anda inginkan dengan meng-click tombol Order. Setelah semua isian pada Form pemesanan di isi lengkap, maka billing system kami akan mengirimkan email konfirmasi tentang cara pengaktifan Account.
Apa yang harus dilakukan jika ingin memesan nama domain di Gresshosting.com?
Jika Anda adalah calon klien GressHosting, maka Anda dapat mendaftarkan nama domain dengan memasukkan nama domain yang Anda inginkan dan kemudian pilih menu Order Domain Saja. Sedangkan untuk klien atau member, anda bisa memesan domain dengan cara login ke Client Area dan klik menu Domain.
Berapakah waktu yang diperlukan sampai Account saya aktif ?
Account Anda kami aktifkan segera setelah Staff Billing kami menerima Konfirmasi Pembayaran yang Anda lakukan. Untuk Propagasi Domain membutuhkan waktu 10 menit atau bahkan lebih.
Bagaimana cara meminta bantuan tehnis ?
Bantuan tehnis untuk klien / member Gresshosting tersedia 24 jam dengan cara mengirimkan Support Ticket melalui Client Area Anda. Atau anda dapat menghubungi langsung Team kami melalui Telpon yang tertera pada halaman kontak. Mohon di catat bahwa YM Online kami hanya untuk pertanyaan seputar billing dan sales.
Spesifikasi server yang digunakan Gresshosting.com?
Berikut adalah spesifikasi server yang kami gunakan :;:
Intel(R) Xeon(R) CPU 5110 @ 1.60GHz
4 GB Ram ECC Registered DDR II
2×250GB SATA II Drive
NAS BAckup
2×1Gbps NIC
Setiap server kami batasi hanya 50 Accounts.
Apakah GressHosting merupakan Reseller?
BUKAN, kami memiliki dan memanage Server sendiri
Sanksi apakah yang saya dapatkan jika melanggar TOS dari Gresshosting.com?
Kami akan mengirimkan Email teguran kepada klien yang melanggar TOS, dan jika Email tersebut belum ditanggapi maka kami akan menghubungi klien tersebut melalui nomor telpon yang tertera pada profile. Apabila teguran kami tidak ditanggapi, maka account tersebut akan kami Suspend bahkan terminate.
Apakah saya dapat berlangganan nama domain saja tanpa berlangganan web hosting?
Anda bisa berlangganan nama domain saja dari tempat kami tanpa berlangganan web hosting.
Apakah saya dapat berlangganan web hosting saja tanpa berlangganan nama domain?
Anda dapat berlangganan layanan web hosting saja tanpa berlangganan nama domain dari kami, dengan catatan, anda harus sudah memiliki nama domain yang aktif dan bisa anda arahkan NS nya ketempat kami.
Apakah saya dapat mentransfer domain dari tempat lain?
Anda dapat mentransfer domain dari tempat lain untuk berlangganan domain saja di tempat kami, atau domain dan web hosting, metoda yang digunakan adalah transfer antar registrar, atau jika anda menggunakan registrar yang sama dengan kami, anda bisa melakukan metoda moved service. Anda bisa mengarahkan NS domain anda ke tempat kami setelah melakukan transfer domain, dengan catatan, Transfer domain antar registrar baru bisa dilakukan jika umur domain sudah lebih dari 60 Hari setelah pertama kali aktif, dan paling lambat 60 hari sebelum domain tersebut expired, jika sudah lebih dari 60 hari menjelang expired, anda harus memperpanjang domain tersebut di tempat lama anda mengurus domain.
Apakah saya dapat memindahkan account hosting saya dari tempat lain ke Gresshosting.com?
Anda bisa memindahkan account hosting anda atau nama domain anda dari tempat lain ke Gresshosting.com, untuk pemindahan hosting yang dilakukan oleh Gresshosting.com, hanya bisa dibantu jika anda menggunakan CPANEL dan tidak dalam kondisi tersuspend, serta server sebelumnya dapat merespon query dari server kami, anda dapat membuat support ticket untuk hal ini, layanan ini hanya dilayani di hari pertama aktivasi hosting, dan akan terkena proses propagasi DNS untuk domainnya.
Apakah saya dapat pindah hosting dari Gresshosting.com ke tempat lain?
Anda dapat memindahkan account hosting anda atau account domain anda dari Gresshosting.com ke tempat lain kapanpun anda mau, dengan catatan anda tidak memiliki tunggakan yang belum dibayar, juga perpindahan account anda mengakibatkan kontrak anda dengan kami berakhir, dan domain atau hosting yang sudah dipindahkan bukan menjadi tanggung jawab Gresshosting.com.
Apakah saya dapat menghosting situs berbau pornografi/Mp3/Program Bajakan/HYP/SCAM/MLM Referal site/Yang terkait?
Anda tidak diperbolehkan untuk menghosting situs seperti itu, segala tindakan yang melanggar kesepakatan tersebut akan mengakibatkan account anda diterminasi dari server kami, dan tidak ada pengembalian uang karena hal ini.
Apakah saya dapat menghosting situs dengan traffic tinggi / load CPU Tinggi / Load Memory Tinggi?
Anda diizinkan untuk menghosting situs dengan traffic tinggi, selama itu tidak membebani load CPU / Memory berlebihan, jika situs tersebut melebihi batas kewajaran, tentunya dapat mengakibatkan account anda disuspend oleh kami, kami menyarankan kepada situs yang bertraffic tinggi / Load CPU tinggi / Load memory tinggi, untuk menggunakan dedicated server.
Apakah yang dimaksud dengan Nama Domain?
Nama domain adalah alamat dari situs anda di internet, terdiri dari TLD (Top Level Domain) seperti .com / .net / .org, dll, atau juga CCTLD-SLD (Country Code Top level Domain-Second Level Domain) seperti .co.id / .web.id / .or.id.
Apakah yang dimaksud dengan Web Hosting?
Web Hosting merupakan sarana untuk meletakkan file website anda di internet, layanan ini memerlukan nama domain sebagai sarana untuk mengaksesnya.
Apakah yang dimaksud dengan Support Ticket?
Support Ticket merupakan cara untuk anda menghubungi bagian support kami, cara ini dimaksudkan untuk memanage layanan kami agar lebih baik, menghindari penyalahgunaan Yahoo Messenger (account di hack / bukan dipakai anda) yang bisa mengakibatkan keadaan fatal pada account anda (semisal ada orang yang menggunakan YM anda tetapi bukan anda / teman anda yang mengaku diminta oleh anda untuk menghapus file). Dan juga untuk memudahkan dalam mengidentifikasi peminta layanan bantuan teknis kami, dan meminimalisir kesalahan teknis.
Apakah yang dimaksud dengan UPTIME?
Uptime adalah lamanya server melayani anda, rata-rata uptime server kami dalam satu bulan adalah sekitar 99,99% bahkan 100%.
Apakah yang dimaksud dengan Kapasitas Hosting?
Kapasitas Hosting adalah kapasitas untuk meletakkan file dalam account hosting anda, kapasitas ini termasuk kapasitas EMAIL, FTP, DATABASE, tetapi untuk file log dan statistik CPANEL tidak dimasukkan kedalam hitungan kapasitas hosting anda.
Apakah yang dimaksud dengan Traffic Bulanan?
Traffic bulanan adalah batasan maksimum yang kami perbolehkan untuk account anda dalam melakukan transfer data, semakin besar data yang anda sajikan dalam website anda, atau semakin tinggi traffic anda, akan mengurangi jatah traffic bulanan ini, jika anda merasa kurang, anda bisa mengupgradenya.
Apakah yang dimaksud dengan unlimited?
Unlimited adalah batasan maksimum yang diperbolehkan dari account anda, dalam arti nyaris tanpa batas, bergantung kepada kemampuan anda untuk membuatnya.
Apakah yang dimaksud dengan CPANEL?
CPANEL adalah nama CONTROL PANEL yang kami pergunakan sebagai alat untuk mempermudah anda dalam mengatur account hosting anda. Anda dapat mengatur pembuatan EMAIL / FTP / SUB DOMAIN / DATABASE / Dll melalui CPANEL. Jika CPANEL anda tidak bisa diakses karena anda terhalang oleh proxy, cobalah menggunakan cpanel proxy, http://cpanelproxy.net.
Apakah yang dimaksud dengan FTP?
FTP adalah File Transfer Protocol, dipergunakan untuk mentransfer file dari atau ke komputer anda dan server hosting. Diperlukan software FTP untuk menggunakan layanan ini, atau anda juga bisa memanfaatkan file manager yang tersedia di CPANEL anda.
Apakah yang dimaksud dengan Email Account?
Email account adalah account yang dapat dipergunakan oleh anda mengirim dan menerima email, protokol yang dipergunakan oleh kami adalah POP, SMTP, dan IMAP.
Apakah yang dimaksud dengan Sub Domain?
SUB domain adalah domain level dua yang dibuat dibawah domain utama anda, semisal xyz.namadomainanda.com .
Apakah yang dimaksud dengan Multiple Domain?
Multiple Domain adalah dukungan untuk account hosting anda dalam menampung lebih dari 1 nama domain dalam 1 account hosting. Tentunya anda harus memiliki domain yang hendak anda tambahkan ke multiple domain anda, anda bisa meregister domain tersebut di Gresshosting.com.
Apakah yang dimaksud dengan Add On Domain?
Add On Domain merupakan bagian dalam Multiple Domain, memungkinkan anda memiliki lebih dari satu website berbeda dengan nama domain berbeda dalam 1 account hosting (beda nama domain, beda isi website, 1 account hosting).Tentunya anda harus memiliki domain yang hendak anda tambahkan ke multiple domain anda, anda bisa meregister domain tersebut di Gresshosting.com.
Apakah yang dimaksud dengan Parked Domain?
Parked Domain merupakan bagian dalam Multiple Domain, memungkinkan anda memiliki lebih dari satu website yang sama, dengan nama domain berbeda dalam 1 account hosting (beda nama domain, sama isi website, 1 account hosting).Tentunya anda harus memiliki domain yang hendak anda tambahkan ke multiple domain anda, anda bisa meregister domain tersebut di Gresshosting.com.
Apakah yang dimaksud dengan PHP 4+5?
PHP 4+5 adalah dukungan terhadap software php 4 & 5 yang berada dalam account hosting anda. Namun karena PHP 4 sudah tidak akan disupport oleh PHP lagi, kami menyarankan kepada anda untuk mengupgrade software yang anda pergunakan agar support ke PHP 5. Gresshosting.com tidak melayani permintaan untuk downgrade ke PHP4 untuk shared hosting, terkecuali anda berlangganan Virtual Dedicated Server atau Dedicated Server.
Apakah yang dimaksud dengan Platform?
Platform adalah sistem operasi yang dipergunakan di server kami, server kami menggunakan Linux (CentOs 5), oleh karena itu, anda diminta untuk menyesuaikan program anda dalam lingkungan ini, hal yang paling mencolok adalah nama file yang harus cASe SeNSitIVe.
Apakah yang dimaksud dengan MySQL Database?
MySQL adalah database yang didukung dalam account hosting anda.
Apakah yang dimaksud dengan PHP MyAdmin?
PHP MyAdmin adalah software yang berguna untuk memanage Database anda dalam account hosting. Anda bisa membuat database dan user untuk database anda di CPANEL.
Apakah yang dimaksud dengan IP Address?
IP Address adalah alamat yang dipergunakan untuk mengakses website anda, dalam hal ini, user menggunakan shared IP Address yang dipakai bersama, dan juga telah di tutupi oleh nama domain.
Apakah yang dimaksud dengan DNS / Name Server?
Domain Name server adalah aplikasi yang diinstall diserver kami untuk mengatur domain anda.
Apakah yang dimaksud dengan CNAME?
CNAME adalah salah satu syntax yang dipergunakan dalam DNS untuk mengarahkan Domain anda ke tempat tertentu, untuk mengganti CNAME domain anda, anda bisa membuat support ticket.
Apakah yang dimaksud dengan MX Record?
MX Record adalah salah satu syntax yang dipergunakan dalam DNS untuk mengarahkan email Domain anda ke tempat tertentu, untuk mengganti MX Record, anda bisa menggantinya di CPANEL anda.
Apakah yang dimaksud dengan Ruby on Rails?
Ruby on Rails adalah bahasa pemrograman yang populer belakangan waktu ini, Beberapa paket hosting kami telah mendukung bahasa ini.
Apakah yang dimaksud dengan Cron Jobs?
Cron Jobs adalah sebuah tools yang memungkinkan pengguna UNIX system untuk mengeksekusi perintah tertentu dan dalam waktu tertentu. Hal ini mirip dengan Task Scheduler pada sistem operasi Windows.
Apakah yang dimaksud dengan Fantastico Autoinstaller?
Fantastico Autoinstaller adalah aplikasi yang mempermudah anda dalam menginstall program seperti CMS dalam account hosting anda. Menu ini terdapat dalam Cpanel anda.
Apakah yang dimaksud dengan SSL?
Secured Sockets Layer metoda enkripsi yang dipergunakan untuk mengamankan komunikasi antara komputer anda dan server.
Apakah yang dimaksud dengan SSH Shell Account?
SSH Shell Account adalah akses console untuk memanage account anda. Pelanggan yang mendaftar paket Reseller dapat menambahkan akses SSH ini dengan membayar Rp.50.000 per masa kontrak hosting.
Apakah yang dimaksud dengan Propagasi DNS?
Propagasi DNS adalah istilah dari pendistribusian record DNS baru, biasanya memerlukan waktu antara 2×24 jam s/d 7×24 jam setelah penggantian record DNS lama, agar dns baru dapat diakses dengan sempurna, lama waktu pendistribusian record DNS ini berbeda beda, tergantung kebijakan ISP anda dalam meraih record DNS baru tersebut. Pada masa Propagasi DNS ini, biasanya domain tersebut tidak dapat diakses dengan sempurna, anda dapat membaca mengenai referensi Propagasi DNS di Wikipedia
|
